Reklamační řád

Reklamační řád

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Reklamační řád firmy Pavel Jílek, IČ: 74370731, se sídlem Strakov 79, Litomyšl, PSČ 570 01 (dále jen „prodávající“) se vztahuje na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Reklamační řád vyplývá z právní úpravy obsažené v zákoně č. 40/1964 Sb. ve znění doplňků - Občanský zákoník a právní úpravě obsažené v zákoně č. 513/1991 Sb. ve znění doplňků, Obchodní zákoník (dále jen „zákon“) a rovněž z podmínek sjednaných v uzavřené kupní smlouvě dle Obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupní smlouva“) a v konkrétních záručních podmínkách upřesněných v záručním listu nebo návodu k obsluze a údržbě, pokud je ke zboží vydán. 

2. REKLAMACE ZE STRANY KUPUJÍCÍHO

2.1. PRÁVA KUPUJÍCÍHO
2.1.1. V případě, že zboží při doručení vykazuje zjevné vady nebo je-li zboží předáno v porušeném transportním obalu je kupující oprávněn zboží  od přepravce nepřevzít. V takovém případě kupující zahájí reklamační řízení s přepravcem. O této skutečnosti je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího. 
2.1.2. Jestliže se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v zákonem stanovené (případně vzájemně s prodávajícím sjednané) záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou reklamaci. 
2.1.3. Kupující  je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem.

2.2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
2.2.1. Rozhodl-li se kupující zboží nepřevzít v souladu s bodem 2.1.1. či mu nebylo zboží dodáno, je povinen toto neprodleně písemně (nejlépe e-mailem) oznámit prodávajícímu. E-mail: obchod@moto-army.cz 
2.2.2. Uplatňuje-li kupující reklamaci, je nutné tuto doložit:
a) vadným zbožím (neplatí v případě, požaduje-li kupující pouze dodání chybějícího zboží),
b) dokladem o koupi zboží (fakturou) a záručním listem (je-li jím zboží opatřeno),
c) písemným dokumentem s podrobným popisem vady nebo údajem o chybějícím zboží.
2.2.3. Případné odstoupení kupujícího od kupní smlouvy je toto účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu.


3. REKLAMACE ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO

3.1. PRÁVA PRODÁVAJÍCÍHO
3.1.1. Prodávající má právo rozhodnout o oprávněnosti reklamace. K takovému rozhodnutí je oprávněn pověřený pracovník prodávajícího(vedoucí obchodu, jednatel společnosti).
3.1.2. Prodávající má právo zamítnout reklamaci:
a) nebyla-li zjištěna vada zboží
b) má-li reklamované zboží vadu, za kterou prodávající podle zákona nebo kupní smlouvy není odpovědný,
c) na základě instrukcí dodavatele prodávajícího,
d) v případě, že reklamace nebyla uplatněna v zákonem stanovené (případně vzájemně s kupujícím v kupní smlouvě sjednané) záruční době,
e) v případě, že je reklamováno běžné opotřebení zboží  způsobené jeho používáním. (Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží  způsobené jeho používáním,
f) v případě, že kupující nedoložil doklad o nákupu zboží, popř. nespecifikoval přesně množství zboží k reklamaci a závadu na zboží.
Ve výše uvedených případech reklamační řízení není zahájeno.
 



3.2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.2.1. Prodávající je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší možné době, nejpozději do zákonem stanovené lhůty (30 dnů) ode dne převzetí reklamace od kupujícího.
3.2.2. Jestliže není prodávající schopen zákonem stanovenou lhůtu dodržet informuje kupujícího o stavu reklamace do vypršení této lhůty. (Nastává zpravidla při předání reklamace dodavateli prodávajícího z důvodů odbornějšího posouzení reklamace.)
3.2.3. Prodávající je povinen uspokojit nároky kupujícího v důsledku oprávněné reklamace podle příslušných ustanovení Občanského zákoníkunebo Obchodního zákoníku, tedy podle povahy vady:

a) dodáním chybějícího zboží,
b) odstraněním vad opravou zboží,
c) odstraněním vad výměnou vadného zboží  za zboží  bezvadné,
d) přiměřenou slevou z kupní ceny zboží,
e) vrácením zaplacené částky, proti vrácení dodaného zboží s veškerým příslušenstvím


4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Vybíráme z nabídky

Popisovač pneu bílý

eshop
Popisovač pneu: K trvalému značení - zvýraznění např. rozměru pne...
181,00 Kč

Momentový klíč 1/4

eshop
Automatický momentový klíč 1/4"

* pravo, levo...
862,00 Kč

Chromovaná ozdoba na světlomet skelet pro chopper 180-200 mm

eshop
Skelet ozdoba na světlomet motocyklů chopper
Detailně propr...
499,00 Kč

Koso digitální teploměr, hodiny a voltmetr na motorku

eshop
KOSO ® Multifunkční digitální přístroj na motorku zahrnuje hodiny...
935,00 Kč

DIABLO MOTO rolka na moto chopper - obšitá kůží

eshop
Moto doplňky vhodné pro každý motocykl typu chopper nebo cruiser....
878,00 Kč

TANK PAD Carbon Look na nádrž motocyklu

eshop
TANK PAD Carbon Look motodoplňek na nádrž motocyklu
Tankpad...
336,00 Kč

Hepco Becker taška na nosič pro moto BMW 1200 GS

eshop
Hepco Becker taška na nosič pro moto BMW 1200 GS

- pro...
2380,00 Kč

Zrcátko na motorku, čtyřkolku nebo skútr carbon

eshop
Zpětné zrcátko, vhodné na každou motorku, čtyřkolku nebo skútr. J...
475,00 Kč

Samolepky na moto LOGO

eshop
Polepy s logem malé

velikost archu ca. 51 x 35 cm.
559,00 Kč

Samolepky na motorku Sponzor loga

eshop
Samolepky na motorku Sponzor loga
Polepy, nálepky

...
559,00 Kč

ARMY ZBOŽÍ

CenyZboží.cz Internetové obchody online, srovnání cen - Dobchody.cz
HOME - moto doplňky, kožené brašny, rolky  a základní army vybavení
Košík
Přihlášení pro registrované
Nákupní košík
položek v košíku: 0
Do dopravy zdarma zbývá: 3 000 Kč

Created by © 2009-2012 ALS-Euro s.r.o. - další informace | Tvorba webových stránek ALS-Euro
Splolupráce: Chabera
Doporučujeme: Penzion Fantazie | Brýle a čočky | Moto-Army eshop | Optika Novus | Návrhy zahrad | Váhy eshop