Reklamační řád
Reklamační řád
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řád firmy Pavel Jílek, IČ: 74370731, se sídlem Strakov 79, Litomyšl, PSČ 570 01 (dále jen „prodávající“) se vztahuje na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Reklamační řád vyplývá z právní úpravy obsažené v zákoně č. 40/1964 Sb. ve znění doplňků - Občanský zákoník a právní úpravě obsažené v zákoně č. 513/1991 Sb. ve znění doplňků, Obchodní zákoník (dále jen „zákon“) a rovněž z podmínek sjednaných v uzavřené kupní smlouvě dle Obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupní smlouva“) a v konkrétních záručních podmínkách upřesněných v záručním listu nebo návodu k obsluze a údržbě, pokud je ke zboží vydán.
2. REKLAMACE ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
2.1. PRÁVA KUPUJÍCÍHO
2.1.1. V případě, že zboží při doručení vykazuje zjevné vady nebo je-li zboží předáno v porušeném transportním obalu je kupující oprávněn zboží od přepravce nepřevzít. V takovém případě kupující zahájí reklamační řízení s přepravcem. O této skutečnosti je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.
2.1.2. Jestliže se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v zákonem stanovené (případně vzájemně s prodávajícím sjednané) záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou reklamaci.
2.1.3. Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem.
2.2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
2.2.1. Rozhodl-li se kupující zboží nepřevzít v souladu s bodem 2.1.1. či mu nebylo zboží dodáno, je povinen toto neprodleně písemně (nejlépe e-mailem) oznámit prodávajícímu. E-mail: obchod@moto-army.cz
2.2.2. Uplatňuje-li kupující reklamaci, je nutné tuto doložit:
a) vadným zbožím (neplatí v případě, požaduje-li kupující pouze dodání chybějícího zboží),
b) dokladem o koupi zboží (fakturou) a záručním listem (je-li jím zboží opatřeno),
c) písemným dokumentem s podrobným popisem vady nebo údajem o chybějícím zboží.
2.2.3. Případné odstoupení kupujícího od kupní smlouvy je toto účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu.
3. REKLAMACE ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. PRÁVA PRODÁVAJÍCÍHO
3.1.1. Prodávající má právo rozhodnout o oprávněnosti reklamace. K takovému rozhodnutí je oprávněn pověřený pracovník prodávajícího(vedoucí obchodu, jednatel společnosti).
3.1.2. Prodávající má právo zamítnout reklamaci:
a) nebyla-li zjištěna vada zboží
b) má-li reklamované zboží vadu, za kterou prodávající podle zákona nebo kupní smlouvy není odpovědný,
c) na základě instrukcí dodavatele prodávajícího,
d) v případě, že reklamace nebyla uplatněna v zákonem stanovené (případně vzájemně s kupujícím v kupní smlouvě sjednané) záruční době,
e) v případě, že je reklamováno běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. (Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním,
f) v případě, že kupující nedoložil doklad o nákupu zboží, popř. nespecifikoval přesně množství zboží k reklamaci a závadu na zboží.
Ve výše uvedených případech reklamační řízení není zahájeno.
3.2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.2.1. Prodávající je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší možné době, nejpozději do zákonem stanovené lhůty (30 dnů) ode dne převzetí reklamace od kupujícího.
3.2.2. Jestliže není prodávající schopen zákonem stanovenou lhůtu dodržet informuje kupujícího o stavu reklamace do vypršení této lhůty. (Nastává zpravidla při předání reklamace dodavateli prodávajícího z důvodů odbornějšího posouzení reklamace.)
3.2.3. Prodávající je povinen uspokojit nároky kupujícího v důsledku oprávněné reklamace podle příslušných ustanovení Občanského zákoníkunebo Obchodního zákoníku, tedy podle povahy vady:
a) dodáním chybějícího zboží,
b) odstraněním vad opravou zboží,
c) odstraněním vad výměnou vadného zboží za zboží bezvadné,
d) přiměřenou slevou z kupní ceny zboží,
e) vrácením zaplacené částky, proti vrácení dodaného zboží s veškerým příslušenstvím
4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Vybíráme z nabídky |
---|
Čistič na kůži Effax 250 ml + balzám na kůži Effax 50 ml |
![]() |
EFFAX balzám + čistič - cenově výhodné balení. V této sadě j... |
328,00 Kč |
Pharao Triko nejen pro motorkáře ADVENTURE EQUIPMENT |
![]() |
Pánské tričko Phrarao - barva šedohnědá - kvalitn... |
475,00 Kč |
POLO síť na zavazadla - pavouk |
![]() |
zavazadlová síť - síťka pro přepravu zavazadel na motorce n... |
195,00 Kč |
Zavazadlový pavouk - 8 ramenný |
![]() |
Zavazadlový pavouk 8 ramenný, pro uchycení motoválce na motorku n... |
198,00 Kč |
Klíčenka Yamaha |
![]() |
Moto klíčenka - Yamaha - materiál jemný neopren <... |
89,00 Kč |
Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm venkovní |
![]() |
Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm. Extra velká pla... |
1586,00 Kč |
Předkopy černé stupačky na moto chopper 22-26 mm |
![]() |
Černé předkopy stupačky na moto chopper pr. 22-26 mm -... |
1232,00 Kč |
Dainese páteřový chránič na motorku nebo čtyřkolku |
![]() |
Dainees Manis D1 páteřový chránič se dokonale přizpůsobí vašemu ... |
4760,00 Kč |
Hodinky kapesní s pouzdrem Spirit motors |
![]() |
Hodinky Spirit pro motorkáře Kvalitní hodinky s ukazat... |
375,00 Kč |
Koso digitální teploměr, hodiny a voltmetr na motorku |
![]() |
KOSO ® Multifunkční digitální přístroj na motorku zahrnuje hodiny... |
936,00 Kč |
ARMY ZBOŽÍ |
---|