Reklamační řád
Reklamační řád
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řád firmy Pavel Jílek, IČ: 74370731, se sídlem Strakov 79, Litomyšl, PSČ 570 01 (dále jen „prodávající“) se vztahuje na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Reklamační řád vyplývá z právní úpravy obsažené v zákoně č. 40/1964 Sb. ve znění doplňků - Občanský zákoník a právní úpravě obsažené v zákoně č. 513/1991 Sb. ve znění doplňků, Obchodní zákoník (dále jen „zákon“) a rovněž z podmínek sjednaných v uzavřené kupní smlouvě dle Obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupní smlouva“) a v konkrétních záručních podmínkách upřesněných v záručním listu nebo návodu k obsluze a údržbě, pokud je ke zboží vydán.
2. REKLAMACE ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
2.1. PRÁVA KUPUJÍCÍHO
2.1.1. V případě, že zboží při doručení vykazuje zjevné vady nebo je-li zboží předáno v porušeném transportním obalu je kupující oprávněn zboží od přepravce nepřevzít. V takovém případě kupující zahájí reklamační řízení s přepravcem. O této skutečnosti je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.
2.1.2. Jestliže se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v zákonem stanovené (případně vzájemně s prodávajícím sjednané) záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou reklamaci.
2.1.3. Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem.
2.2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
2.2.1. Rozhodl-li se kupující zboží nepřevzít v souladu s bodem 2.1.1. či mu nebylo zboží dodáno, je povinen toto neprodleně písemně (nejlépe e-mailem) oznámit prodávajícímu. E-mail: obchod@moto-army.cz
2.2.2. Uplatňuje-li kupující reklamaci, je nutné tuto doložit:
a) vadným zbožím (neplatí v případě, požaduje-li kupující pouze dodání chybějícího zboží),
b) dokladem o koupi zboží (fakturou) a záručním listem (je-li jím zboží opatřeno),
c) písemným dokumentem s podrobným popisem vady nebo údajem o chybějícím zboží.
2.2.3. Případné odstoupení kupujícího od kupní smlouvy je toto účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu.
3. REKLAMACE ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. PRÁVA PRODÁVAJÍCÍHO
3.1.1. Prodávající má právo rozhodnout o oprávněnosti reklamace. K takovému rozhodnutí je oprávněn pověřený pracovník prodávajícího(vedoucí obchodu, jednatel společnosti).
3.1.2. Prodávající má právo zamítnout reklamaci:
a) nebyla-li zjištěna vada zboží
b) má-li reklamované zboží vadu, za kterou prodávající podle zákona nebo kupní smlouvy není odpovědný,
c) na základě instrukcí dodavatele prodávajícího,
d) v případě, že reklamace nebyla uplatněna v zákonem stanovené (případně vzájemně s kupujícím v kupní smlouvě sjednané) záruční době,
e) v případě, že je reklamováno běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. (Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním,
f) v případě, že kupující nedoložil doklad o nákupu zboží, popř. nespecifikoval přesně množství zboží k reklamaci a závadu na zboží.
Ve výše uvedených případech reklamační řízení není zahájeno.
3.2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.2.1. Prodávající je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší možné době, nejpozději do zákonem stanovené lhůty (30 dnů) ode dne převzetí reklamace od kupujícího.
3.2.2. Jestliže není prodávající schopen zákonem stanovenou lhůtu dodržet informuje kupujícího o stavu reklamace do vypršení této lhůty. (Nastává zpravidla při předání reklamace dodavateli prodávajícího z důvodů odbornějšího posouzení reklamace.)
3.2.3. Prodávající je povinen uspokojit nároky kupujícího v důsledku oprávněné reklamace podle příslušných ustanovení Občanského zákoníkunebo Obchodního zákoníku, tedy podle povahy vady:
a) dodáním chybějícího zboží,
b) odstraněním vad opravou zboží,
c) odstraněním vad výměnou vadného zboží za zboží bezvadné,
d) přiměřenou slevou z kupní ceny zboží,
e) vrácením zaplacené částky, proti vrácení dodaného zboží s veškerým příslušenstvím
4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Vybíráme z nabídky | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Q Bag tankvak na motorku magnetický i popruhový | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Q Bag Tankvag Traveller Evo magnetický i popruhový je nezbytným... | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
1960,00 Kč | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Plachta na skůtr | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
Pevná motoplachta zn POLO, na přikrytí motocyklu skutru.
475,00 Kč
|
| Speciální lepidlo pro lepící sadu![]()
Speciální lepidlo - doplňkový set | * 1 kus lepidla,...
109,00 Kč
|
| Plachta pro čtyřkolku - Quad / ATV![]()
Held Quad/ATV-plachta: | Tato voděodolná plachta ATV...
1290,00 Kč
|
| Hrnek - nerez![]()
Dvoustěnový nerez hrnek | Vhodný pro každou příležit...
185,00 Kč
|
| Šátek s lebkou![]()
POLO motošátek Lebka, šátek s lebkou | materiál: 100% bavlna
231,00 Kč
|
| Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm venkovní![]()
Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm. Extra velká pla...
|
1586,00 Kč
|
| Přívěšek na klíče - BMW![]()
Přívěšek na klíče Tachometr BMW | * materiál: kvalit...
141,00 Kč
|
| Leštící a čistící vata Nevr Dull![]()
Leštící vata Nevr Dull je vhodná pro všechny typy motocyklů | ...
218,00 Kč
|
| Helma Headcap na motorku chopper černá lesklá![]()
Helma Headcap na motorku chopper | - barva černá lesklá...
559,00 Kč
| |
ARMY ZBOŽÍ |
---|