Reklamační řád
Reklamační řád
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řád firmy Pavel Jílek, IČ: 74370731, se sídlem Strakov 79, Litomyšl, PSČ 570 01 (dále jen „prodávající“) se vztahuje na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Reklamační řád vyplývá z právní úpravy obsažené v zákoně č. 40/1964 Sb. ve znění doplňků - Občanský zákoník a právní úpravě obsažené v zákoně č. 513/1991 Sb. ve znění doplňků, Obchodní zákoník (dále jen „zákon“) a rovněž z podmínek sjednaných v uzavřené kupní smlouvě dle Obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „kupní smlouva“) a v konkrétních záručních podmínkách upřesněných v záručním listu nebo návodu k obsluze a údržbě, pokud je ke zboží vydán.
2. REKLAMACE ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
2.1. PRÁVA KUPUJÍCÍHO
2.1.1. V případě, že zboží při doručení vykazuje zjevné vady nebo je-li zboží předáno v porušeném transportním obalu je kupující oprávněn zboží od přepravce nepřevzít. V takovém případě kupující zahájí reklamační řízení s přepravcem. O této skutečnosti je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.
2.1.2. Jestliže se po převzetí zboží kupujícím vyskytnou v zákonem stanovené (případně vzájemně s prodávajícím sjednané) záruční době vady zboží, může kupující uplatnit svou reklamaci.
2.1.3. Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem.
2.2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
2.2.1. Rozhodl-li se kupující zboží nepřevzít v souladu s bodem 2.1.1. či mu nebylo zboží dodáno, je povinen toto neprodleně písemně (nejlépe e-mailem) oznámit prodávajícímu. E-mail: obchod@moto-army.cz
2.2.2. Uplatňuje-li kupující reklamaci, je nutné tuto doložit:
a) vadným zbožím (neplatí v případě, požaduje-li kupující pouze dodání chybějícího zboží),
b) dokladem o koupi zboží (fakturou) a záručním listem (je-li jím zboží opatřeno),
c) písemným dokumentem s podrobným popisem vady nebo údajem o chybějícím zboží.
2.2.3. Případné odstoupení kupujícího od kupní smlouvy je toto účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu.
3. REKLAMACE ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. PRÁVA PRODÁVAJÍCÍHO
3.1.1. Prodávající má právo rozhodnout o oprávněnosti reklamace. K takovému rozhodnutí je oprávněn pověřený pracovník prodávajícího(vedoucí obchodu, jednatel společnosti).
3.1.2. Prodávající má právo zamítnout reklamaci:
a) nebyla-li zjištěna vada zboží
b) má-li reklamované zboží vadu, za kterou prodávající podle zákona nebo kupní smlouvy není odpovědný,
c) na základě instrukcí dodavatele prodávajícího,
d) v případě, že reklamace nebyla uplatněna v zákonem stanovené (případně vzájemně s kupujícím v kupní smlouvě sjednané) záruční době,
e) v případě, že je reklamováno běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. (Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním,
f) v případě, že kupující nedoložil doklad o nákupu zboží, popř. nespecifikoval přesně množství zboží k reklamaci a závadu na zboží.
Ve výše uvedených případech reklamační řízení není zahájeno.
3.2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.2.1. Prodávající je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší možné době, nejpozději do zákonem stanovené lhůty (30 dnů) ode dne převzetí reklamace od kupujícího.
3.2.2. Jestliže není prodávající schopen zákonem stanovenou lhůtu dodržet informuje kupujícího o stavu reklamace do vypršení této lhůty. (Nastává zpravidla při předání reklamace dodavateli prodávajícího z důvodů odbornějšího posouzení reklamace.)
3.2.3. Prodávající je povinen uspokojit nároky kupujícího v důsledku oprávněné reklamace podle příslušných ustanovení Občanského zákoníkunebo Obchodního zákoníku, tedy podle povahy vady:
a) dodáním chybějícího zboží,
b) odstraněním vad opravou zboží,
c) odstraněním vad výměnou vadného zboží za zboží bezvadné,
d) přiměřenou slevou z kupní ceny zboží,
e) vrácením zaplacené částky, proti vrácení dodaného zboží s veškerým příslušenstvím
4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1. 1. 2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Vybíráme z nabídky |
---|
Model Honda CBR 1000 RR ´07 |
![]() |
Model HOnda CBR 1000 RR ´07 v měřítku 1:12. od New Ray. ... |
364,00 Kč |
Speciální lepidlo pro lepící sadu |
![]() |
Speciální lepidlo - doplňkový set * 1 kus lepidla,... |
109,00 Kč |
Chromovaný kšilt předního světlometu - 18 cm |
![]() |
Kšilt předního světlometu pro motorky - pochromovaný ... |
728,00 Kč |
Spirálový kabel, pružina pro zámek na kotouč motocyklu, skútru nebo čtyřkolky |
![]() |
Spirálový kabel pro zámek na koutouč motocyklu slouží k upozorněn... |
99,00 Kč |
Montážní stojan, zvedák pro chopper - nastavitelný |
![]() |
Montážní stojan, zvedák vhodný pro motocykly typu chopper, cruise... |
2289,00 Kč |
Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm venkovní |
![]() |
Plachta na přikrytí motocyklu extra velká 300 cm. Extra velká pla... |
1586,00 Kč |
Chromovaná ozdoba na světlomet skelet pro chopper 180-200 mm |
![]() |
Skelet ozdoba na světlomet motocyklů chopper Detailně propr... |
499,00 Kč |
Přívěšek na klíče - BMW |
![]() |
Přívěšek na klíče Tachometr BMW * materiál: kvalit... |
141,00 Kč |
Věšák na klíče - motocykl |
![]() |
Věšák na klíče - motocykl vhodný i jako dárek pro motorkáře ... |
268,00 Kč |
Čepičky na ventilky černé motodoplňky NOVINKA 2019 |
![]() |
Čepičky na ventilky ve tvaru kříže pro motorky - chromované motod... |
155,00 Kč |
ARMY ZBOŽÍ |
---|